英文技术支持工程师 | 发布时间:2017-08-09
职位描述
职位描述:
1、通过电话,Email,及远程链接方式为企业内部员工提供一线技术支持服务,高效的解决客户问题; 
2、通过使用IT技术服务系统, 接收、登记以及分配各类用户请求事件,协调各方资源进行处理; 
3、跟踪事件处理进程并为用户提供反馈,提升用户满意度;
4、与来自全球各地的支持团队协作,分享知识; 
5、需要适应倒班工作安排;
6、遵守公司和部门规程,向客户提供高质量的服务。
工作经验及能力要求:
1、计算机类相关专业大专或以上学历,呼叫中心支持经验者优先; 
2、对各类计算机软、硬件及网络等维护工作有较深认识和理解;
3、对Windows操作系统有深入了解,熟悉主流企业级软件,包括Microsoft office 2010, Outlook, Lotus notes, sharepoint等;
4、具有较强的沟通协调能力,良好的团队配合能力; 
5、具有高度的工作责任心和良好职业道德; 
6、具备良好的英语听说读写能力。
职位要求
  • 工作经验:2年
  • 要求学历:大专
  • 要求性别:不限
  • 要求年龄:不限
  • 其他要求:急需,请人选多多观注。
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