客服经理 | 发布时间:2013-03-06
  • 大连五月健身俱乐部
  • 行业类别:娱乐/休闲/体育
  • 公司类别:民营/私营企业/非上市公司
  • 公司规模:50人
  • 招聘人数:1人
  • 薪资:面议
  • 工作地点:大连市高新园区黄浦路546号
职位描述
职位要求: 
1、本科以上学历,两年以上相关工作经验,一年以上管理工作经验 
2、心态端正,工作积极,行为举止优雅,言语标准,思维灵活,能按章办事并服从上级部门的领导与安排。 
3、具备愿意为会员服务的热情与信心,有能力为会所的经营与发展提供自己的意见与建议 
4、精通客诉处理及客户服务体系的管理流程 
岗位描述: 
1、会所经营期间的巡场检查及运营事务管理; 
2、会所每日销售及系统操作单据的审核、确认及转递; 
3、会所各类工作工作表格的申领、发放及保存; 
4、会所内各类投诉的接待处理,会员意见建议的收集整理; 
5、会所内会员受伤及财产受损的理赔报案及赔偿跟进; 
6、会所内部门间的工作沟通、配合及联系; 
7、会所内客服岗位的监管,员工的培训、考核及违违纪处罚; 
8、会所内全体员工考勤的监管、考勤记录的整理及考勤扣款的制作; 
9、会所仓库的管理,库存账目的建立及记录,月末库存物品的盘点及采购计划的制定; 
10、会所客服部销售业绩的统计及员工提成分配的核算; 
11、会所内各部门员工工装穿着、礼仪礼貌、服务态度等进行监管; 
12、公司各项制度、规章及指令的传达、落实及实施情况的监督; 
13、各类非决策性外联工作的沟通及店内领导及总部交办的临时工作。
职位要求
  • 工作经验:3年
  • 要求学历:大专
  • 要求性别:不限
  • 要求年龄:25-30岁
  • 其他要求:
公司简介
    五月集团是一家综合性的集团公司,经营范围包括购物广场、餐饮公司、广告设计公司、物业管理公司、五月健身俱乐部等多家联合经营的综合性集团公司。
    五月健身俱乐部是五月集团重磅打造的顶级健身休闲综合体,包含健身俱乐部和健身管理咨询两大方面的经营范围。五月健身俱乐部重金引进目前世界最先进的4s+v的健身管理系统,最多程度的满足和保障了会员的利益。
    五月健身俱乐部的专业教练团队和健身顾问团队均属于国内一流的健身管理团队,能够为会员提供针对性、科学性和趣味性的健身服务。五月健身俱乐部的器械和设施均为世界顶尖的品牌,可以最大程度保障会员锻炼的安全性和有效性。五月健身俱乐部的场馆设计,聘请国际级设计大师Aelx精心设计规划,以时尚、简易、品位、环保为设计理念,处处体现出人性化的关怀,具有品位,但不显奢华。五月健身俱乐部的课程设计,精心挑选,引进国内外最为流行的健身课程种类,引领大连健身课程新的高度。这就是五月健身俱乐部,加入五月健身,享受健康生活!!!
联系方式
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