电子商务客服 | 发布时间:2013-03-06
  • 大连市沙河口区啡派咖啡器具经销中心
  • 行业类别:家具/家电/工艺品/玩具
  • 公司类别:民营/私营企业/非上市公司
  • 公司规模:少于50人
  • 招聘人数:不限
  • 薪资:面议
  • 工作地点:大连市沙河口区中山路692号辰熙.星海国际716室
职位描述
1、充分了解客户需求及购物心态,主要通过在线销售的方式让每个顾客买到他们需要的商品,并及时准确地处理跟进订单;

2、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务,并合理处理突发事件;

3、为客户提供高水准的售后服务,及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉,评价问题;

4、回复顾客留言和维护商品上架信息,保证网店的正常运作;

5、汇总并整理客户需求和问题,定期制作客户服务报告,适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的跟踪及分析;

6、完成对客服现场管理等工作,并能对工作中出现的问题提出优化改进方案;

任职资格

1、教育:电子商务相关专业专科以上文化程度。

2、工作经验: 2年以上电子商务客服相关工作经验。

3、技能: (1) 较强的销售能力,良好的服务意识;(2)熟练的计算机基本操作和网络运用;(3)了解公司产品特性,熟悉客服部工作流程及日常管理工作;(4)热爱电子商务行业,熟悉B2C电子商务操作模式,了解熟悉网购流程或有网购经验。

职位要求
  • 工作经验:2年
  • 要求学历:不限
  • 要求性别:女
  • 要求年龄:23以上
  • 其他要求:
公司简介
    大连啡派咖啡器具经销中心现为东北地区最大的咖啡器具经销商。本公司与韩国合作生产经销多款投币式自动咖啡饮料机和办公家用自动咖啡机。“啡派”投币式咖啡机形象柜是专为投币式咖啡机良身定做。成功的将投币式咖啡机、桶装水与机柜完美结合,是本公司多年研发的专利产品,人性化的设计专为“啡派”系列投币式咖啡机使用,现为全国首创。

    公司还经营适合办公室、家庭、待客厅等场所使用的无投币自动咖啡饮料机。在传统饮水机的基础上,本公司自主研发设计出的集饮水、咖啡、饮料等多种功能于一体的办公家用机型。机器外型新颖、精美且突显档次。是办公、家居、送礼的理想产品。

    大连啡派咖啡器具有限公司现为大连市政府创业扶持企业,在东北地区的销售网络已初具规模。并且凭借多年来追求卓越的经营理念和强大优质的售后服务,为公司赢得了良好的口碑及信誉,因此也奠定了公司诚信至上的形象。
联系方式
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