电话回访 | 发布时间:2014-06-08
  • 大连红星美凯龙投资发展有限公司
  • 行业类别:家具/家电/工艺品/玩具
  • 公司类别:合资/合作(非欧美企业)
  • 公司规模:100-500人
  • 招聘人数:1人
  • 薪资:面议
  • 工作地点:甘井子区大连华南广场红星美凯龙
职位描述
1.  兼部门文员工作;负责本部门领导交办的部门内勤工作;
2.  根据公司回访工作制度及标准,负责商场平时及活动期间顾客的电话回访工作,收集顾客对商场各项服务的意见和建议,并做数据分析报告;
3. 对回访中顾客的问题与投诉,及时协调相关部门整改,并在规定的时间内给予顾客答复;
4. 负责对经营商铺的访问,收集厂商对商场管理的建议和意见,汇总并上报部门主管;
5. 负责做好本部门各类档案资料的整理和各类信息收集、汇总、上报工作;
6. 及时准确上报客服月报表和工作周报。 任职要求:1.   中专及以上学历;
2.   2年以上客服工作经验,有客户回访、800电话工作经验; 熟练使用相关办公软件;能进行一般英语对话者优先;
3.   有一定客户服务技巧, 学习能力强,能主动学习相关业务知识,提升业务水平; 
4.   音色柔和、普通话标准,善于与人沟通,富有亲和力;
职位要求
  • 工作经验:1年
  • 要求学历:大专
  • 要求性别:不限
  • 要求年龄:不限
  • 其他要求:
公司简介
“梦想+创新”缔造中国家居第一品牌,红星美凯龙自1986年创业以来,始终以建设温馨、和谐的家园,提升消费者的居家生活品味为己任,截至目前,红星美凯龙已在北京、上海、常州、天津、南京、无锡、扬州、徐州、连云港、长沙、重庆、成都、南昌、西安、杭州、桐乡、郑州、蚌埠、合肥、石家庄、洛阳、盐城、沈阳、包头、淄博、昆山、深圳、衢州、贵阳、银川、佛山、泰兴、秦皇岛、鄂尔多斯、南通、常熟、南阳、青岛、柳州、泉州、太原、苏州、张家港、赤峰、淮安、广州、抚顺、鞍山、济南、嘉兴、龙岩、宿迁、鹤岗、台州、黄石、大同、大连、厦门、芜湖、日照、舟山、宁波、绍兴、漳州、福州、镇江、潍坊、江阴、济宁、昆明、宜昌、邯郸、曲靖、湖州、莆田、宜兴等80个城市开办了100家商场
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