网站客服专员 | 发布时间:2015-02-15
  • 网金保险销售服务有限公司
  • 行业类别:金融/投资/证券
  • 公司类别:民营/私营企业/非上市公司
  • 公司规模:100人
  • 招聘人数:1-3人
  • 薪资:面议
  • 工作地点:大连市沙河口区体坛路22号,诺德大厦21楼
职位描述
岗位职责:

1、通过在线客服系统或电话受理客户的咨询、投诉、预约、查询等业务,在授权权限内进行处理,并及时做好详细记录。 

2、收集分析客户需求及建议,及时向相关部门反馈信息,提出改进本岗位工作流程和方法的建议。 

3、利用信息库进行业务信息查询,能够对错漏信息及时记录、反馈,并进行信息库日常维护操作。 

4、参加公司组织的业务培训,不断提升工作能力。 

5、参与设计、优化与运营、客户服务相关的业务流程,并跟踪执行。 

6、完成上级指派的其它运营客服相关工作

任职资格:

1、性别年龄不限,性格外向,善于与人主动交流,身体健康,能适应夜班。

2、大专及以上学历,具有金融、保险、营销类专业知识及证书。

3、有呼叫中心、电商网站在线客服或电话座席等工作经验者优先。

4、具有较强客户服务意识,责任心强,细心,具团队合作精神,执行能力强。 

5、善于沟通、协调,能快速判断客户需求帮助客户解决问题。 

6、能熟练使用办公软件,每分钟打字速度60个字以上(准确率不低于90%)。 

7、普通话标准,口齿清晰,声音甜美,语言表达能力强。

工作地点:大连

工作性质:全职

薪酬面议

申请职位: hr@kaixinbao.com 

职位要求
  • 工作经验:不限
  • 要求学历:大专
  • 要求性别:不限
  • 要求年龄:不限
  • 其他要求:有淘宝等在线客服工作经验者优
公司简介
网金保险销售服务有限公司是目前大连最大的保险电子商务公司,以寿险及财险产品的网上代理销售、产品信息提供为主营业务,同时为用户提供各种保险产品的比较与比价功能,协助用户更快的找到适合自己的保险产品。
网金公司旗下的开心保网(www.kaixinbao.com)作为其保险产品报价、比较及代理销售的主要网上平台,将于2012年10月开始试运营。网金公司秉承用户至上的原则,不断将电子商务领域的新技术进行实际运用,力争给使用者带来全新的用户体验,同时网金公司也在为发展成为大连乃至全国数一数二的网络金融集团公司不断积蓄力量和人才,打造具有网金公司特色的人才高地
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