客服主管 | 发布时间:2014-07-31
  • 大连集成电路设计产业基地
  • 行业类别:
  • 公司类别:民营/私营企业/非上市公司
  • 公司规模:100人
  • 招聘人数:1人
  • 薪资:面议
  • 工作地点:高新园区火炬路
职位描述
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
职位要求
  • 工作经验:5年
  • 要求学历:大专
  • 要求性别:女
  • 要求年龄:不限
  • 其他要求:具有一定的物业行业客服管理经验,同等条件下,已婚已育优先。
公司简介
辽宁省集成电路设计产业基地(LNICC)是2005年4月经省政府批准设立,2007年10月正式揭牌运营的东北地区唯一的集成电路设计产业基地。2008年,被大连市认定为集成电路专业孵化器,汇集着集成电路产业链里众多企业和人才。

大连集成电路设计产业基地管理股份有限公司承担基地的建设、管理与服务职能,采取政府引导建设,市场产业化导向,企业化运作,专业化服务的开放运营模式,建设各种公共技术平台,服务于辽宁乃至东北地区的集成电路设计相关企业,带动、繁荣东北地区集成电路产业发展。

联系方式
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