呼叫中心项目组长 | 发布时间:2014-11-20
  • 大连金慧融智科技有限公司
  • 行业类别:
  • 公司类别:民营/私营企业/非上市公司
  • 公司规模:100人
  • 招聘人数:10人
  • 薪资:3000以上
  • 工作地点:高新园区黄泥川
职位描述
呼叫中心项目组长

岗位职责:
1.负责落实小组各项呼叫任务的安排,带领组员完成对项目的运营管理要求;
2.定期的监测和反馈组员的表现;  
3.参与客服日常工作,解答坐席的各类疑问,合理适时给出解决方案和建议同时处理日常疑难问题及投诉; 
4.注重团队建设,及时了解组员心理动向,帮助组员调整心态,做好领导与员工之间沟通的桥梁;
5.及时向项目主管反映项目进度及突发情况和问题。


任职要求:
1. 大专及以上学历,半年以上团队管理岗位任职经验; 
2、熟悉呼叫中心项目操作流程,能独立完成报表和常规商业文件的写作; 
3、具备良好的表达能力和沟通能力,较强的执行力及良好的抗压力; 
4、熟练掌握电脑操作及Office办公软件。
职位要求
  • 工作经验:1年
  • 要求学历:大专
  • 要求性别:不限
  • 要求年龄:20-35岁
  • 其他要求:
公司简介
    大连金慧融智科技有限公司是深圳市金慧融智数据服务有限公司设立的全资子公司,主要致力于行业性业务流程外包服务(BPO),是金慧融智业务战略的重要组成部分。
    大连金慧融智以CTI技术为依托,主要为移动运营商、证券、基金、保险等机构提供各种类型的业务流程外包服务(BPO)。
联系方式
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