呼叫中心质检专员 | 发布时间:2014-11-20
  • 大连金慧融智科技有限公司
  • 行业类别:
  • 公司类别:民营/私营企业/非上市公司
  • 公司规模:100人
  • 招聘人数:2人
  • 薪资:3000以上
  • 工作地点:高新园区黄泥川
职位描述
呼叫中心质检专员
岗位职责:
1.监听录音电话,发现沟通中存在的问题并进行整改、上报,确保服务质量;;   
2.提供服务技能、流程培训的意见和建议;
3.各类型项目典型录音收集与分享; 
4.每天及时日报反馈所发现的问题,做好汇总整理;
5.完成部门经理交代的其他工作。

任职要求:
1.大专以上学历,男女不限; 
2.有呼叫中心培训、质检工作经验者优先; 
3.较强的洞察力及分析能力,熟悉并能制定呼叫中心质量监控规范;
4.熟练使用Office办公软件;
5.具备良好的人际协调能力,有责任心,有耐心。
职位要求
  • 工作经验:1年
  • 要求学历:大专
  • 要求性别:不限
  • 要求年龄:20-35岁
  • 其他要求:
公司简介
    大连金慧融智科技有限公司是深圳市金慧融智数据服务有限公司设立的全资子公司,主要致力于行业性业务流程外包服务(BPO),是金慧融智业务战略的重要组成部分。
    大连金慧融智以CTI技术为依托,主要为移动运营商、证券、基金、保险等机构提供各种类型的业务流程外包服务(BPO)。
联系方式
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