中铁建物业客服/楼长/管家 | 发布时间:2016-12-05
  • 中铁建(北京)物业管理有限公司大连分公司
  • 行业类别:物业管理/商业中心
  • 公司类别:国营企业/上市公司
  • 公司规模:1000人
  • 招聘人数:2人
  • 薪资:2000以上
  • 工作地点:大连市甘井子区海口路青秀蓝湾项目物业服务中心(东方路南侧、钻石湾北侧)
职位描述
一、职位要求:学历不限;熟悉PPT、WORD、EXCEL等办公软件的操作,有相关工作经验2年以上,有大型高档小区工作经验; 身体健康,形象较好,亲和力高,语言表达流畅,具备一定语言技巧;抗压强,面对复杂、众多或多次重复的客户投诉,每次都能认真负责对待;解决问题思路原则清晰,并有强烈的意愿愿意把事情做好,能够独立解决事情;中共党员优先考虑,服务过知名相关企业者优先。
二、岗位职责
(1)负责所辖区域的各项物业费用的催缴工作;
(2)负责实施业主满意度调查并回收、统计、分析,整理上报客服主管;
(3)负责所辖区域内各项工作的巡查,监督检查各岗位工作质量,善于发现工作中存在的问题或安全隐患,及时处理或上报,认真做好巡查记录;
(4)负责每季度物业收费通知单的发放工作;
(5)负责所辖区域业主的日常来电/来访/报修/投诉/建议等信息的受理、跟进,根据情况进行分析处理,并负责对业主报修、投诉事件的回访工作;
(6)定期检查业主资料档案,发现问题及时纠正处理;
(7)所辖区域未交付空置房及委托代管空置房的巡查,及后续问题的处理;
(8)负责所辖区域的住户关系管理,定期走访,及时处理业主提出的问题。加强与住户的沟通交流,切实解决住户提出的各类问题,有效提高所辖区域业主的“满意度”;
(9)完成主管交办的其他工作及各部门之间的协调。
三、公交路线:20、6、612路、408、409等公交路线。
职位要求
  • 工作经验:1年
  • 要求学历:不限
  • 要求性别:不限
  • 要求年龄:18-40岁
  • 其他要求:简历也可发至邮箱:ztjdlwy_hr@163.com 电话:0411-39575522 谭 工作地址:大连市甘井子区金家街快轨站附近,海口路钻石湾左侧,青秀蓝湾物业服务中心
公司简介
    中铁建(北京)物业管理有限公司大连分公司,隶属于中铁建(北京)物业管理有限公司,于2013年12月31日在大连工商局登记注册,是大连物业管理公司行业的知名企业。办公地址位于大连甘井子区海口路钻石湾北侧青秀蓝湾项目(金家街快轨站附近)。总部设在北京,公司隶属于世界500强之一、大型央企——总公司隶属于中国铁建股份有限公司的全资子公司中国铁建房地产集团,是一家面向全国发展的高端物业管理公司。公司注册资金2000万元人民币,主要承接中、高档住宅项目和商业项目的物业管理。至2012年底,总公司已承接全国多个城市近20个项目的物业管理,服务面积达400平方米,在册职工1000多人。公司秉承“诚信、创新永恒,精品、人品同在”的企业价值观,以“情系业主、从心开始”的服务理念,通过为客户提供精细的服务内容、简捷的服务流程和规范的服务标准,实现“客户、企业、社会”三方共赢的整体效应。大连分公司在公司发展壮大的2年里,我们秉承总公司的服务理念,做到“情系业主、从心开始”, 为客户提供最好的产品、良好的技术支持、健全的售后服务。
    公司自高起点、高投入进入物业管理行业以来,已聚集了众多具有先进管理理念和丰富实践经验的行业高素质人才。未来公司将发挥人力资本的优势积极探索和开拓,以具有“中国铁建”特色的物业管理模式发展成为大连物业行业领军企业。
联系方式
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