客服专员 | 发布时间:2018-04-25
  • 大连裕迪汽车销售服务有限公司
  • 行业类别:汽车及零配件
  • 公司类别:民营/私营企业/非上市公司
  • 公司规模:120人
  • 招聘人数:2人
  • 薪资:2000以上
  • 工作地点:大连市甘井子区虹城路550号
职位描述
1.	在客户关系经理的指导下,完成客户满意度调查
	负责销售和售后服务的现场满意度调查工作
	完成销售和售后服务的客户满意度电话回访
	通过长期对客户满意度进行调查,提出对满意度调查所采用的方式方法的改进意见
2.	协助分析汇总顾客满意度的调查结果
	协助客户关系经理,对销售和售后的客户满意度定期进行汇总和分析,并形成顾客满意度结果报告
	将满意度调查结果反馈给相关业务部门
	协助客户关系经理对客户投诉处理情况进行追踪
3.	主动预约沉寂客户
	对售后部沉寂2年以上的客户进行主动预约
	了解客户流失的原因,并形成分析报告
4.	其他工作
	完成客户关系经理委派的其他临时性工作
职位要求
  • 工作经验:1年
  • 要求学历:大专
  • 要求性别:不限
  • 要求年龄:不限
  • 其他要求:教育程度 具有大专及以上学历 经验 具有1年以上的销售或服务行业经验 特殊知识 掌握一定的汽车专业知识;熟悉相关工作流程 技能 较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力;能够熟练操作各种办公软件
公司简介
大连裕迪汽车销售服务有限公司是集整车销售、售后服务、零配件销售及信息反馈为一体的豪华 4S 城市展厅。是大连市目前最具规模和影响力的奥迪品牌专营店。公司座落于虹港路辛寨子广场附近,临近虹港路汽车 4S 店集群,地理位置优越,总占地面积 1.2 万多平方米。 大连裕迪汽车销售服务有限公司的经营宗旨是:“打造奥迪尊贵品质,不断为客户提供优质服务”,以此为裕迪汽车永无止境的追求。奥迪店的专业顾问会为每一位来店购车的客户提供适合客户自身的购车方案,为客户提供全心全意的顾问式服务,为所有的奥迪车主提供最优质的售后服务。在奥迪品牌的“突破科技,启迪未来”的引领下,我们相信,裕迪汽车即将发展壮大,与各界朋友共创辉煌。
简历邮箱:dlyd_hr@126.com
应聘电话:0411-39686651
联系方式
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