经理--运营管理 | 发布时间:2012-09-12
  • 简柏特(大连)有限公司
  • 行业类别:计算机软件
  • 公司类别:外商独资(欧美企业)
  • 公司规模:2000人
  • 招聘人数:2人
  • 薪资:面议
  • 工作地点:大连市软件园软件园东路5号GE大厦
职位描述
部门介绍:Customer Service 部门目前拥有580多名优秀员工,为客户提供金融,保险,电信,租赁,医疗及基础设施,邮购等多种行业的后台服务及网络后台支持。我们一直致力于为客户提供更高品质的日/英语相关全方位多元化的专业服务
 
汇报对象:高级经理

总体角色:带领团队为客户提供优质服务同时,培养优秀员工,改善流程,实现公司与客户利益的最优化。

工作职责:

1.了解流程的各项细节,领导团队满足客户需求,及时发现并有效地解决运营中所发生问题;
2.建立并保持与客户的定期沟通,保证客户的满意度;
3.领导团队进一步改善流程,提高流程服务质量;
4.对团队的人力资源进行统筹规划,为流程做好相应的人员储备;
5.领导和激励团队成员提高业绩水平,给予员工及时准确的业绩评估。发掘有潜质的员工,指导团队成员的个人发展计划和个人行动计划;
6.在新流程的移管过程中,配合项目移管经理完成项目移管和流程培训。

职位要求:

1.本科或同等学历,精通英日双语;
2.熟练使用办公软件;
3.具备独立的项目管理经验,有大型外企工作经验者优先考虑;
4.具备10人以上团队的管理经验;
5.优秀的团队领导能力和人际沟通能力;
6.善于学习,独立性强,高度的责任感和客户服务意识;
7.适应频繁出差。
职位要求
  • 工作经验:5年
  • 要求学历:本科
  • 要求性别:不限
  • 要求年龄:不限
  • 其他要求:
公司简介
    通用电气(GE)是由著名的发明家托马斯・爱迪生于1878年创建的世界上最大的多元化服务性公司, 在其经营的每个业务领域都卓然不凡。作为世界上最受尊敬的公司之一, 通用电气秉承“坚持诚信、注重业绩、渴望变革”的价值观,不仅创造了无数的工业和商业奇迹,培养了一代又一代的管理奇才和商界精英,而且还是许许多多现代企业管理理念和方法的创造和发起者。

简柏特(大连)有限公司(原通用电气(大连)行政管理技术咨询有限公司)成立于2000年6月, 通用电气(GE)最终拥有其40%的股东权益(最大的股东权益拥有者),为通用电气各集团以及其他知名公司提供各种业务流程外包服务,包括金融保险业的交易处理、财务服务、信息技术支持、客户服务中心、员工服务、工业供应链管理等。我们服务的客户包括中国大陆、日本、香港、韩国、新加坡等东南亚国家以及部分美洲、欧洲国家。

简柏特在日前由NeoIT and Global Services 杂志组织的BPO业内最佳企业的评选中脱颖而出,排名第二。作为大连BPO(业务流程外包)行业的先行者,经过近6年的发展,我们已成为大连地区规模最大,业务服务范围最广的跨国公司。

作为诚信为本的人性化公司,我们“褒奖德才兼备、培养精英人才”,提供多种语言和全球化的工作环境及卓越的培训和发展机会,助您充分发挥潜能,与公司共同成长、共同发展,成就未来!
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