客户服务部部长 | 发布时间:2013-12-13
  • 德莱克(大连)管理顾问有限公司
  • 行业类别:专业服务(咨询、人力资源)
  • 公司类别:民营/私营企业/非上市公司
  • 公司规模:**人
  • 招聘人数:1人
  • 薪资:面议
  • 工作地点:大连市中山区友好路158号17-Q号
职位描述
1、本科及以上学历,市场营销或相关专业,并有五年以上高档写字楼相关管理工作经验者优先;
2、负责公司整体客户服务体系、流程、工作标准的建立与优化,制定系统的服务规章制度,规范服务流程,充分体现细致、灵活、周到、完善的服务理念;
3、定期对客户服务部人员进行培训,做好对客户代表人员的职业道德和形象教育,根据市场需求不断提高服务质量、丰富服务内容,并客户代表进行激励、评价和考核,从而努力提高上门服务的工作质量;
4、客户接待管理工作并建立公司客户投诉处理与客户回访管理办法,客户意见的收集与反馈以及客户投诉事项的跟踪与回访,做好工作记录,针对客户的需求向相关负责部门反映问题并提供良好建议;
5、抓好客户档案资料管理工作;
6、收集各竞争对手及其它公司的客户服务动态;
7、完成上级领导交办的其他工作。

职位要求
  • 工作经验:5年
  • 要求学历:本科
  • 要求性别:不限
  • 要求年龄:不限
  • 其他要求:
公司简介
    德莱克(大连)管理顾问有限公司,是经大连市政府批准的,服务于企业的专业人才公司,拥有一支训练有素的资深顾问和人才中介师队伍,有丰富的中高级人才信息库和人力资源信息管理系统,专为企业解决找人难的问题。

    公司成立以来,已经为众多企业寻找到大量的中高级管理人才和高新技术人才。以良好的口碑、踏实的作风, 诚实守信经营和专业规范服务, 得到企业管理层 的认同。 在北京、上海、广州等城市都有很好的合作伙伴。

    服务范围: 
    高级人才招聘,人才派遣,人才测评,人才培训,受委托组织人才招聘,人力资源外包服务,人力资源代理服务,人才网络信息服务,管理咨询,市场调查等。
服务宗旨: 
    高效、领先、优质、诚信。
联系方式
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